Cara Menyikapi Keluhan Pelanggan

Keluhan pelanggan adalah hal yang sangat wajar dalam dunia supply chain, logistik, maupun bisnis pada umumnya. Tidak ada proses yang benar-benar sempurna, sehingga selalu ada kemungkinan pelanggan menerima barang yang salah, terlambat, rusak, atau merasa kecewa dengan pelayanan. Namun, keluhan…









